ACSI (The American Customer Satisfaction Index) คือกลุ่มผู้คอยตรวจสอบความพึงพอใจของผู้บริโภคที่มีต่อสินค้าแต่ละแบรนด์ และในครั้งนี้ได้มีการตรวจสอบถึงความพึงพอใจของมือถือว่า บ. ไหนที่ผู้บริโภคให้ความพึงพอใจมากที่สุด. เรามาดูกันดีกว่า จากตารางที่แสดงความพึงพอใจของผู้บริโภคในปี 2016-2017
โดยจากตารางนั้นเราจะเห็นถึงความเปลี่ยนแปลงของ 3 บริษัทที่มีการเพิ่มและลดลงต่างจาก บริษัทอื่นนั้นคือ Microsoft Mobile ที่ผู้ใช้งานมีความพึงพอใจขึ้นมา 8% เมื่อเทียบจากปีก่อน. และ HTC เพิ่มมาอีก 1% และส่วนของ Motorola หลังจากที่กลายเป็นของ Lenovo แล้วดูเหมือนจะตกลงลงมา 1%. แต่ที่น่าแปลกใจคือ Microsoft ที่ใช้งานระบบ windows 10 mobile กลับมียอดความพึงพอใจที่สูงขึ้นมากหร่อนี่จะเป็นการบอกถึงการกลับมาของ Microsoft กันนะ.
ส่วนสมาร์ทโฟนที่ได้รับความนิยมมากสุดและผู้บริโภคต่างให้ความสนใจมากสุดนั้นกลับเป็นสมาร์ทโฟนที่น่าจกใจอยู่ไม่ใช่น้อย นั่นคือ iPhone SE. สมาร์ทโฟนที่มีหน้าจอที่เล็กที่สุดในยุคที่ตลาดนั้นใช้หน้าจอขนาดใหญ่กันไปหมดแล้ว.
ซึ่งทาง ACSI ได้สำรวจและพบว่าผู้บริโภคนั้นให้ความสำคัญของ น้ำหนักและขนาดของมือถือมากกว่า เรื่องมัลติมีเดีย.
iPhone SE เป็นสมาร์ทโฟนที่บ่งบอกได้ถึงตลาดสมาร์ทโฟนหน้าจอใหญ่ในปัจจุบันว่า ผู้ใช้งานไม่ได้ต้องการสมาร์ทโฟนที่หน้าจอใหญ่และสเปคแรง. แต่ต้องการสมาร์โฟนที่สเปคแรงและพกพาได้สะดวกมากกว่า.
iPhone SE เป็นสมาร์ทโฟนเพียงรุ่นเดียวในตอนนี้ที่มีขนาดเล็กและประสิทธิภาพมากเทียบเท่าเรือธง. จากผลการสำรวจออกมาแบบนี้ ผู้ผลิตหลายรายในตลาดคงเริ่มที่จะคิดทบทวนถึงสมาร์ทโฟนขนาดเล็กสเปคเรือธงกันได้แล้วละ.
Written icrEAm
Source XDA
