ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา ผู้ใช้ iPhone 15 และ iPhone 15 Pro หลายคนร้องเรียนว่ามือถือของตนร้อนเกินไปและทำงานที่อุณหภูมิสูงผิดปกติ ทาง Apple จึงตอบสนองต่อข้อร้องเรียนดังกล่าวโดยประกาศว่า จะปล่อยอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขปัญหานี้
ทั้งนี้ทาง Apple ยืนยันว่าการออกแบบไททาเนียมใหม่ของ iPhone 15 Pro ไม่ใช่สาเหตุของปัญหาความร้อนสูงเกินไป แต่ในทางกลับกันสามารถระบายความร้อนได้ดีกว่าตัวเครื่องสเตนเลสใน iPhone รุ่นก่อนด้วยซ้ำ
และทางบริษัทยังกล่าวอีกว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่กำลังจะมาถึงใน iOS 17 จะแก้ไขปัญหาอุณหภูมิตัวเครื่องสูงโดยที่ไม่ลดประสิทธิภาพการทำงานแต่อย่างใด
Apple ได้แถลงต่อสื่อหลายเจ้า โดยชี้ให้เห็นว่าเป็นเรื่องปกติที่ iPhone จะร้อนกว่าปกติในช่วงหลายวันแรกของการใช้งาน เนื่องจาก iOS กำลังจัดระเบียบรูปภาพ การค้นหา และการทำงานด้านอื่นๆ ในเบื้องหลัง
แต่ทว่าทางบริษัทได้พบข้อบกพร่องใน iOS 17 ที่ทำให้ปัญหาความร้อนสูงเกินไปรุนแรงขึ้นสำหรับผู้ใช้ iPhone 15 และ iPhone 15 Pro ซึ่งปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขในอัปเดตซอฟต์แวร์
นอกจากนี้ Apple ยังเผยว่าการอัปเดตแอปหลายอันทำให้ระบบโอเวอร์โหลด โดยบริษัทกล่าวว่ากำลังทำงานร่วมกับผู้พัฒนาโดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหานี้ แอปบางส่วนที่โอเวอร์โหลด CPU และทำให้เครื่อง iPhone ร้อนเกินไป ได้แก่ Asphalt 9, Instagram และ Uber
ท้ายสุด Apple ย้ำว่าไม่มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยต่อผู้ใช้ iPhone และไม่มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานในระยะยาว เนื่องจาก iOS มีระบบที่ป้องกันความร้อนสูงเกินไป โดยพยายามควบคุมอุณหภูมิเมื่อตรวจพบความร้อนภายในที่สูงผิดปกติ
อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีการยืนยันว่าการอัปเดต iOS 17 เวอร์ชั่นที่จะแก้ไขปัญหาด้านความร้อน จะปล่อยออกมาจริงเมื่อไร แต่คาดว่าจะเร็วๆ นี้ นอกจากนั้น Apple ยังระบุว่า iOS 17.1 จะ “ไม่เกี่ยวข้องกับการลดประสิทธิภาพการทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาอุณหภูมิของ iPhone”
